Tin Tức WheyShop

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG KHI MUA HÀNG WHEYSHOP.VN

Đinh Văn Trường

09.53 ngày 19/08/2023

1. Giới thiệu hệ thống cửa hàng WheyShop

Chào mừng bạn đến với hệ thống bán lẻ thực phẩm bổ sung WheyShop.

WheyShop hiện có hệ thống cửa hàng tại Hà Nội, Vinh, Đà Nẵng và TP.HCM. Theo trang giới thiệu hiện hành, WheyShop có gần 10 năm kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm bổ sung và cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, hỗ trợ tư vấn và mua hàng trên toàn hệ thống.

WheyShop luôn hướng tới trải nghiệm mua hàng rõ ràng, dễ kiểm tra và dễ liên hệ. Các thông tin về cửa hàng, hotline, chính sách kiểm hàng, đổi trả, vận chuyển và hướng dẫn đặt hàng đều đang được công khai trên website để bạn tiện đối chiếu trước khi mua.

2. Hệ thống cửa hàng WheyShop

Hà Nội:
336 La Thành, Ô Chợ Dừa, Đống Đa
Giờ mở cửa: 8h00 – 21h00
Hotline: 0981 33 58 58 / 0965 33 58 58

Vinh:
48 An Dương Vương, TP. Vinh
Giờ mở cửa: 8h00 – 19h00
Hotline: 0961 33 85 85

Đà Nẵng:
84 Lê Đình Dương, Phước Ninh, Hải Châu
Giờ mở cửa: 09h00 – 20h30
Hotline: 0386 33 58 58

TP.HCM:
521/36 Cách Mạng Tháng 8, Phường 13, Quận 10
Giờ mở cửa: 8h00 – 21h00
Hotline: 0971 33 85 85 / 0352 33 85 85

3. Chính sách khách hàng thân thiết

3.1. Khách hàng mua từ lần thứ 2

Áp dụng cho khách hàng mua từ lần thứ 2 với đơn hàng bất kỳ.

Ưu đãi hiện hành:

Giảm 20% – 30% đối với các sản phẩm phụ kiện tập gym như quấn cổ tay, dây kéo lưng, bình lắc.

3.2. Chính sách khách hàng V.I.P

Áp dụng cho khách hàng mua từ lần thứ 2 với tổng tích lũy đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên.

Ưu đãi hiện hành:

Giảm 20% – 50% đối với các sản phẩm phụ kiện tập gym như quấn cổ tay, dây kéo lưng, bình lắc
Giảm từ 20.000đ – 50.000đ với các sản phẩm như sữa tăng cân, whey protein, BCAA, pre-workout, vitamin
Không áp dụng với sản phẩm đang khuyến mãi.

3.3. Chính sách khách hàng Super V.I.P

Áp dụng cho khách hàng mua từ lần thứ 2 với tổng tích lũy đơn hàng từ 20.000.000đ trở lên.

Ưu đãi hiện hành:

Giảm 30% – 70% đối với các sản phẩm phụ kiện tập gym như quấn cổ tay, dây kéo lưng, bình lắc
Giảm từ 50.000đ – 100.000đ với các sản phẩm như sữa tăng cân, whey protein, BCAA, pre-workout, vitamin
Không áp dụng với sản phẩm đang khuyến mãi
Khách hàng Super V.I.P có thể liên hệ trực tiếp hotline để nhận mức giá tốt nhất ở thời điểm hiện tại.

3.4. Chính sách giá bán buôn

Áp dụng cho khách hàng là phòng tập, huấn luyện viên, chủ cửa hàng với:

Tổng tích lũy đơn hàng từ 20.000.000đ trở lên
Mỗi đơn tối thiểu từ 5.000.000đ

Ưu đãi hiện hành:

Giảm 50% – 90% đối với các sản phẩm phụ kiện tập gym
Giảm từ 100.000đ – 500.000đ với các sản phẩm như sữa tăng cân, whey protein, BCAA, pre-workout, vitamin
Không áp dụng với sản phẩm đang khuyến mãi.

3.5. Lưu ý về ưu đãi

Mức ưu đãi thực tế có thể thay đổi theo từng sản phẩm và từng thời điểm
Sản phẩm đang khuyến mãi có thể không áp dụng thêm ưu đãi khách hàng thân thiết
Khi cần báo giá tốt nhất theo hạng thành viên, bạn nên liên hệ trực tiếp hotline để được hỗ trợ nhanh hơn. Đây là cách thể hiện phù hợp nhất với nội dung chính sách hiện hành trên site.

4. Chính sách đổi trả hàng hóa

Khi mua hàng tại WheyShop, khách hàng có 30 ngày kể từ ngày mua để đổi trả sản phẩm.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên, chưa qua sử dụng
Có tem logo WheyShop
Tem nhãn không bị rách
Hộp không thủng, xước hoặc sờn màu
Nhãn mác không bị bạc hoặc rách
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại đúng với sản phẩm cần đổi.

Đổi trả với khách ở xa

Đối với khách hàng nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát:

Vẫn được đổi hàng trong vòng 30 ngày
Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

Cách liên hệ đổi trả

Khi cần đổi hoặc trả sản phẩm, bạn nên:

Đóng gói sản phẩm cẩn thận
Liên hệ lại cơ sở đã đặt hàng
Hoặc gọi hotline để được hướng dẫn nhanh nhất

Nếu quá thời gian quy định, WheyShop sẽ không thể tiếp nhận đổi trả.

5. Chính sách kiểm hàng

WheyShop hiện có chính sách kiểm hàng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng trước khi thanh toán.

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra:

Tên sản phẩm
Số lượng
Bao bì
Tem niêm phong
Hạn sử dụng
Ngày sản xuất
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Lưu ý khi kiểm hàng

Bạn nên kiểm tra kỹ trước khi xác nhận nhận hàng
Nếu tem niêm phong bị rách hoặc có dấu hiệu mở trước, bạn có quyền từ chối nhận hàng
Sau khi xác nhận giao hàng thành công, WheyShop không chịu trách nhiệm với các vấn đề ngoại quan như vỡ, xước, hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Liên hệ hỗ trợ kiểm hàng

Nếu có vấn đề phát sinh khi kiểm hàng, bạn có thể liên hệ:

Hotline: 0981 33 58 58
Email: wheyshop.vn@gmail.com

6. Dịch vụ tư vấn và đo Inbody miễn phí

Nếu bạn muốn:

Kiểm tra tình trạng tổng quát của cơ thể
Theo dõi chỉ số cơ bắp, mỡ, cân nặng
Có định hướng rõ hơn về dinh dưỡng và tập luyện
Theo dõi quá trình thay đổi cơ thể trong thời gian tập luyện

Bạn có thể sử dụng dịch vụ tư vấn và đo Inbody tại WheyShop.

Theo trang giới thiệu hiện hành, dịch vụ đo Inbody miễn phí đang được ghi nhận tại:

Hà Nội
Đà Nẵng
TP.HCM.

Kết quả đo Inbody có thể giúp bạn theo dõi:

Khối lượng cơ bắp
Tỷ lệ mỡ
Cân nặng
Phân bố cơ
Phân bố mỡ

Từ đó, đội ngũ WheyShop có thể hỗ trợ tư vấn chế độ dinh dưỡng, tập luyện và lựa chọn sản phẩm phù hợp hơn với mục tiêu của bạn. Phần tư vấn là cách diễn đạt biên tập dựa trên định hướng hỗ trợ và tư vấn được WheyShop nêu trong các trang giới thiệu, hướng dẫn và cảnh báo mạo danh.

7. Chính sách giao hàng và vận chuyển

7.1. Giao hàng và thanh toán tiền mặt tại nhà

Theo chính sách vận chuyển hiện hành, khách hàng tại nội thành Hà Nội, TP.HCM và Vinh có thể được nhân viên giao hàng đến địa chỉ và nhận tiền sau khi khách kiểm tra, đồng ý mua sản phẩm.

7.2. Giao hàng ngoại tỉnh

Đối với khách hàng ngoại tỉnh:

WheyShop hỗ trợ gửi hàng bưu điện giao tận nhà
Khách có thể thanh toán khi nhận hàng
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 4 ngày tùy khu vực
Nếu sau 4 ngày chưa nhận được hàng, khách có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ.

7.3. Chuyển khoản trước

WheyShop cũng hỗ trợ hình thức chuyển khoản trước. Sau khi nhận được tiền, nhân viên sẽ xác nhận và hỗ trợ gửi hàng theo phương thức phù hợp. Chính sách vận chuyển hiện hành có nêu thêm phương án gửi xe khách trong ngày trong một số trường hợp phù hợp.

7.4. Phí vận chuyển

Theo chính sách vận chuyển hiện công khai:

Hỗ trợ phí ship tối đa 50.000đ cho đơn hàng trên 700.000đ
Miễn phí ship toàn quốc cho đơn hàng trên 1.500.000đ
Một số sản phẩm khuyến mãi có thể không áp dụng ưu đãi phí ship.

8. Hướng dẫn đặt hàng nhanh

Theo trang hướng dẫn đặt hàng hiện tại, quy trình mua hàng tại WheyShop gồm các bước cơ bản:

Chọn sản phẩm
Kiểm tra giỏ hàng
Cập nhật thông tin nhận hàng
Nhập mã giảm giá nếu có
Chọn hình thức thanh toán
Hoàn tất đặt hàng

Sau khi đặt hàng thành công, WheyShop sẽ liên hệ xác nhận đơn trong khoảng 30 phút – 1 tiếng trước khi gửi hàng. Mọi thắc mắc về thanh toán hoặc giao hàng, bạn có thể liên hệ hotline hỗ trợ trên trang hướng dẫn.