Thông Báo Hỗ Trợ Khách Hàng và Khiếu Nại

WheyShop luôn cam kết đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ luôn lắng nghe và nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho bạn một trải nghiệm mua sắm hài lòng và đầy đủ nhất.

1. Địa chỉ hỗ trợ khách hàng:

  • Hà Nội: 336 La Thành, Q. Đống Đa, Hà Nội
  • Tp.HCM: 521/36 Cách Mạng Tháng 8 – Phường 13 -  Quận 10 - Tp.HCM
  • Đà Nẵng: 84 Lê Đình Dương, Q.Hải Châu – Tp.Đà Nẵng
  • Vinh - Nghệ An: 48 An Dương Vương – P.Trường Thi - Tp.Vinh

Tại đây, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ sẵn sàng tiếp đón và hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hay khiếu nại.

2. Kênh liên hệ qua Email và Hotline:

Để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi cung cấp các kênh liên lạc dưới đây:

Email: wheyshop.vn@gmail.com

Gửi email cho chúng tôi để nhận sự hỗ trợ chi tiết và giải quyết vấn đề của bạn qua hình thức trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất

Hotline hỗ trợ: 0965 33 58 58

Hotline hỗ trợ: 0965 28 78 68

Chúng tôi luôn có nhân viên trực điện thoại để sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian làm việc.

3. Quy Trình Khiếu Nại:

Trong trường hợp bạn gặp phải vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện các bước sau để giúp chúng tôi giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất:

  • Bước 1: Liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trên (email hoặc hotline) để thông báo vấn đề.
  • Bước 2: Cung cấp chi tiết về sản phẩm gặp vấn đề, tình trạng của sản phẩm, cũng như các thông tin liên quan (như hóa đơn mua hàng, thời gian mua hàng, hoặc các chứng cứ hỗ trợ khác).
  • Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của WheyShop sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian ngắn nhất. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm để kiểm tra và xử lý khiếu nại.
  • Bước 4: Chúng tôi cam kết sẽ đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng, bao gồm đổi trả sản phẩm, hoàn tiền hoặc hỗ trợ các biện pháp cần thiết khác.

4. Thời Gian Hỗ Trợ:

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn làm việc từ 8:00 đến 22:00, từ thứ Hai đến Chủ Nhật.

Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

5. Cam Kết:

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và xử lý mọi thông tin khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ với mức độ nghiêm túc và minh bạch. Mọi khiếu nại, yêu cầu của khách hàng sẽ được xử lý một cách công bằng, nhanh chóng và hiệu quả.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của Sữa thể hình WheyShop. Chúng tôi rất mong muốn sẽ tiếp tục đồng hành cùng bạn trong những lần mua sắm tiếp theo và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi cần thiết.